1. Información General

En ravasorilix, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestras herramientas de análisis financiero.

Como empresa que opera en España, cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. Qué Datos Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. Aquí te explicamos exactamente qué guardamos y por qué:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si decides proporcionarlo)
• Dirección postal o fiscal cuando sea necesario para facturación

Información de cuenta y uso

• Datos de acceso y credenciales encriptadas
• Preferencias de configuración de tu cuenta
• Historial de uso de nuestras herramientas de análisis
• Información sobre las funcionalidades que más utilizas

Datos financieros de análisis

Cuando cargas datos para análisis en nuestro software, estos se procesan de forma segura. No almacenamos información bancaria real ni credenciales de acceso a tus cuentas financieras. Solo guardamos los resultados de análisis que tú generas.

Información técnica y de navegación

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares (consulta nuestra política de cookies)

3. Para Qué Usamos Tus Datos

Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico y legítimo. No utilizamos tu información para nada que no te hayamos explicado claramente:

Prestación del servicio principal

Necesitamos ciertos datos básicos para que puedas acceder y utilizar nuestras herramientas de análisis financiero. Sin esta información, no podríamos ofrecerte el servicio que has contratado. Base legal: ejecución del contrato.

Mejora de nuestros productos

Analizamos cómo usas el software para detectar problemas, optimizar funciones y desarrollar nuevas características que realmente necesites. Base legal: interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

Comunicaciones sobre el servicio

Te enviamos información importante sobre tu cuenta, actualizaciones del software, cambios en términos o avisos de seguridad. Base legal: ejecución del contrato y cumplimiento legal.

Soporte técnico y atención al cliente

Guardamos el historial de tus consultas y comunicaciones para ofrecerte un mejor servicio cuando nos contactes. Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo.

Cumplimiento legal y fiscal

Como empresa española, debemos conservar ciertos registros para cumplir con obligaciones tributarias y regulatorias. Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.

Marketing y comunicaciones comerciales

Solo si nos has dado tu consentimiento explícito, te enviaremos información sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones relevantes o recursos educativos. Puedes retirar este consentimiento cuando quieras. Base legal: consentimiento.

4. Con Quién Compartimos Tu Información

No vendemos tus datos a terceros. Punto. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para darte el servicio o cuando la ley nos obliga:

Proveedores de servicios técnicos

Trabajamos con empresas que nos ayudan a mantener la infraestructura (servidores en la nube, servicios de email, sistemas de pago). Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.

Procesadores de pago

Cuando realizas un pago, tus datos bancarios se procesan directamente por pasarelas de pago certificadas. Nosotros no almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros sistemas.

Autoridades competentes

Podemos compartir datos cuando sea legalmente obligatorio: requerimientos judiciales, investigaciones oficiales, obligaciones fiscales o cuando sea necesario para proteger derechos legítimos.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de escudo de privacidad.

5. Tus Derechos Sobre Tus Datos

El RGPD te otorga derechos muy concretos sobre tu información personal. Aquí te explicamos cada uno y cómo ejercerlos:

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos de estas formas:

• Por email: help@ravasorilix.com (asunto: "Ejercicio de derechos RGPD")
• Por teléfono: +34696327685
• Por correo postal: C. Escritor Juan Alfonso de Baena, s/n, 14014 Córdoba, España

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes. En casos complejos, podemos extender este plazo otros dos meses, pero te informaremos si esto ocurre.

Derecho a reclamar ante la autoridad

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

6. Seguridad de Tus Datos

La seguridad de tu información es una prioridad absoluta para nosotros. Implementamos múltiples capas de protección:

Medidas técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Encriptación de datos sensibles en nuestras bases de datos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad automatizadas y cifradas
• Actualizaciones regulares de seguridad en todos nuestros sistemas

Medidas organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Formación continua en protección de datos para nuestro equipo
• Auditorías periódicas de seguridad
• Protocolos claros de respuesta ante incidentes de seguridad
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores

Tu responsabilidad en la seguridad

Aunque hacemos todo lo posible por proteger tu información, la seguridad también depende en parte de ti. Te recomendamos mantener tu contraseña segura, no compartir tus credenciales de acceso y cerrar sesión cuando uses dispositivos compartidos.

7. Conservación de Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Los plazos de conservación varían según el tipo de dato:

Durante la relación contractual

Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, conservamos los datos necesarios para prestarte el servicio y gestionar tu cuenta.

Tras la finalización del servicio

Una vez que canceles tu cuenta o finalice tu suscripción, conservamos ciertos datos durante los plazos legalmente establecidos:

• Datos fiscales y de facturación: 6 años (según normativa tributaria española)
• Datos relacionados con posibles reclamaciones: hasta 5 años (plazo de prescripción de acciones contractuales)
• Consentimientos para comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento
• Datos de análisis agregados y anonimizados: indefinidamente (ya que no permiten identificarte)

Eliminación de datos

Transcurridos los plazos de conservación, eliminamos de forma segura tu información personal. Utilizamos procedimientos de borrado irreversible que impiden la recuperación de los datos.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Algunas son esenciales para el funcionamiento del servicio, mientras que otras nos ayudan a entender cómo usas nuestras herramientas.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento básico y la seguridad de la plataforma
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestras herramientas
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuración
• Cookies analíticas: nos permiten analizar el uso del servicio para mejorarlo

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del servicio.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas, no a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de esta edad.

Si eres padre o tutor y descubres que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos inmediatamente para que podamos eliminar esa información de nuestros sistemas.

Para usuarios entre 14 y 18 años, requerimos el consentimiento de padres o tutores para procesar datos personales, según establece la legislación española.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones significativas, te lo notificaremos de estas formas:

• Email a tu dirección de contacto registrada
• Aviso destacado en nuestra plataforma cuando inicies sesión
• Actualización de la fecha en la parte superior de este documento

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

11. Base Legal del Tratamiento

Según el RGPD, todo tratamiento de datos debe basarse en una base legal válida. Aquí está la nuestra:

• Ejecución de contrato: para prestarte el servicio que has contratado
• Consentimiento: cuando nos lo das explícitamente para comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios