Política de Reembolsos
En ravasorilix valoramos tu confianza. Aquí encontrarás información clara sobre cómo gestionamos los reembolsos de nuestras herramientas y servicios de análisis financiero.
Información General
Entendemos que la satisfacción con nuestras herramientas de análisis financiero es fundamental para tu trabajo diario. Por eso hemos diseñado una política de reembolsos transparente que te protege como cliente.
Esta política se aplica a todas las suscripciones, licencias de software y servicios adquiridos a través de ravasorilix.com. Nuestro equipo revisa cada solicitud de manera individual, porque sabemos que cada situación tiene sus particularidades.
Compras Recientes
- Derecho a reembolso completo dentro de los primeros 14 días desde la compra
- Aplicable a suscripciones mensuales y anuales sin uso intensivo
- No se requiere justificación específica durante este período
- Procesamiento típico en 5-7 días laborables
Problemas Técnicos
- Reembolso disponible si no podemos resolver incidencias técnicas graves
- Requiere comunicación previa con soporte técnico
- Documentación del problema y pasos de resolución intentados
- Válido en cualquier momento de la suscripción activa
Cambios Sustanciales
- Si modificamos características principales del software sin previo aviso
- Eliminación de funcionalidades críticas incluidas en tu plan
- Cambios que afecten significativamente el uso habitual
- Solicitud dentro de 30 días tras el cambio implementado
Cargos Duplicados
- Reembolso inmediato por errores en facturación
- Cargos duplicados o no autorizados
- Renovaciones automáticas no deseadas con aviso previo
- Procesamiento prioritario en 2-3 días laborables
Proceso de Solicitud de Reembolso
Contacta con Nuestro Equipo
Envía un correo a help@ravasorilix.com o llámanos al +34696327685 indicando tu número de pedido, fecha de compra y motivo de la solicitud. Respondemos normalmente en menos de 24 horas.
0-24 horasRevisión de tu Caso
Nuestro equipo analiza tu solicitud verificando elegibilidad y condiciones. Puede que te pidamos información adicional para procesar correctamente tu petición. Cada caso se evalúa de forma personalizada.
1-2 días laborablesAprobación y Confirmación
Te informamos por correo electrónico sobre la decisión tomada. Si tu solicitud es aprobada, recibirás confirmación con detalles del reembolso y plazos estimados de procesamiento.
2-3 días laborablesProcesamiento del Pago
El reembolso se procesa usando el mismo método de pago original. Los tiempos varían según tu banco o entidad financiera, pero generalmente el importe está disponible en una semana.
5-7 días laborablesSituaciones con Reembolso
- Compra realizada hace menos de 14 días sin uso significativo del servicio
- Problemas técnicos persistentes que impiden el uso normal del software tras múltiples intentos de resolución
- Cargos erróneos o duplicados en tu cuenta
- Cancelación de características principales sin notificación previa
- Incompatibilidad técnica no advertida en los requisitos del sistema
- Error en la selección del plan al momento de compra, comunicado dentro de 48 horas
Situaciones sin Reembolso
- Solicitudes realizadas después del período de garantía de 14 días sin causa justificada
- Cambio de opinión tras uso extensivo de las herramientas durante semanas
- Falta de tiempo para usar el software o formación adquirida
- Expectativas no cumplidas por interpretación incorrecta de características descritas
- Compras de licencias con descuento especial o promociones limitadas
- Servicios ya consumidos como análisis personalizados o consultoría individual
Métodos de Reembolso y Tiempos
Tarjeta de Crédito/Débito
Procesamiento estándar en 5-7 días laborables. El reembolso aparece en tu extracto según los plazos de tu banco.
PayPal
Disponible en tu cuenta PayPal en 3-5 días laborables una vez procesado desde nuestro sistema.
Transferencia Bancaria
Requiere confirmación de datos bancarios. Procesamiento en 7-10 días laborables por seguridad adicional.
Consideraciones Importantes
- Los reembolsos se procesan únicamente al titular de la cuenta que realizó la compra original
- Las licencias de software se desactivan automáticamente una vez aprobado el reembolso
- Si has descargado material formativo o recursos, conservas acceso durante 7 días tras la solicitud
- Los reembolsos parciales por meses no utilizados en suscripciones anuales se calculan proporcionalmente
- Conservamos el derecho de solicitar documentación adicional en casos excepcionales
- Las tarifas de procesamiento de pago no son reembolsables en transacciones internacionales
- Puedes solicitar un reembolso una sola vez por cada producto adquirido
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda sobre reembolsos o para procesar tu solicitud de forma rápida.